ITSM（IT服务管理）这个单词想必大家都不陌生，企业一旦有了IT系统之后，如何保障IT服务的可靠性、可用性、容量管理就是至关重要的关注点。当今的企业都不可缺少信息系统的存在，甚至有些信息系统跟企业的业务相关联，所以需要大量IT服务流程去保障这些信息系统的运维。在保障当前系统的同时，还会不断发布新的相关软件的信息系统，所以现在的IT服务管理的视角已经不单单只做运维了，我们需要从开发流程到运维流程的全体系管理。
如果同学对这些知识体系略有耳闻的话，应该知道国内十分流行的运维体系叫做ITIL，而近年来随着开发流程和运维流程之间需要更加紧密协调，更实用的是DevOps。
本次沙龙将会分享如何快速响应与交付，提升IT的影响力；如何建立IT的资产管理（CMDB）；如何快速响应各类IT事件；如何处理各类问题；什么是IT服务的变更管理和知识管理。当然，如果我们的视角还是停留在这一块，可能稍微有点过时了，我们会了解更多的ITSM的组成部分：
IT服务的创建、交付&支持（CDS）
IT服务的促进利益相关者价值实现（DSV）
IT服务的指导,计划&改进（DPI）
IT服务的敏捷IT（HVIT）
DevOps让开发人员和运维人员更好地沟通合作，通过自动化流程来使得软件整体过程更加快捷和可靠。
沙龙主题：IT运维管理
活动PDU：3个PDU
活动费用：免费
活动时间：2021年7月4日 上午10:00-12:00
活动地点：上海市徐汇区乐山路33号2号楼302教室
沙龙主题：DevOps开发和运维
活动PDU：3个PDU
活动费用：免费
活动时间：2021年7月4日 下午14:00-16:00
活动地点：上海市徐汇区乐山路33号2号楼302教室
