提问者：Sally
老邱，我们是一家500人左右的民营企业，产品是文具，公司近几年越来越注重新品开发。业务提出需求后，基本就是老板拍板，没有商业论证，没有章程。接下来他们就找万能的项目经理进行项目管理。项目过程他们不参与，他们只关心结果。这个局怎么破?
老邱回答：
不是所有人都懂得项目管理，特别是公司的高层们。这些公司高层大部分都是业务出生，虽然没有真的花时间去做商业论证，但是不代表他们没有业务嗅觉，其实他们很敏锐。在这样的企业做项目经理相对来说是比较简单的，因为没有作为实施方的乙方需要不断伺候的甲方爸爸、甲方用户们。对你来说甲方爸爸就是业务老板，他们的目标明确，项目章程并非一定真的需要老板签字，它的形式可以是千变万化的。
而且在这样的项目中，你没有过多的用户需求，而且需求是非常非常明确的，就是确定业务层和老板的想法和需求即可。如果我是项目经理，不太会使用访谈来浪费时间，因为你又要访谈业务层，又要访谈老板，他们之间也有可能有需求冲突，所以我暂且不使用这个工具。这次我应该使用的工具叫做：引导式研讨会，在PMBOK第六版的第145页。我把业务层跟老板还有核心项目团队聚在一起，开会之前有非常明确的会议议程。在引导式研讨会过程中，我们积极跟业务层和老板确定项目目标，研发团队也可以谈出自己的想法。然后讨论什么呢?不就是我们项目管理的六要素么?
第一要素：业务层和老板希望项目交付什么?
第二要素：希望项目什么时候交付?
第三要素：大概项目预算投入是多少?
第四要素：项目的品质希望达到什么效果?
第五要素：大致支持项目的资源有哪些?
第六要素：可能碰到的风险和阻碍?
这时候很多人说，是不是会后把这些做成会议纪要，然后发送给开会所有人，我们把这个当做章程即可。且慢，稍微等一等，你千万别心急，因为这封邮件发出之后我们就要按照邮件内容去推进和实施了。你勿忘企业中对于老板意愿的尊重，最好在邮件发送之前使用PMBOK上面的另一个技术：访谈，有人说不是说之前你说不建议用访谈么?不，你理解错我的意思了，我的意思是先把所有人聚集在一起开引导式研讨会，然后只对老板进行半小时左右的访谈即可。因为你要知道老板才是这个项目的发起人，他有可能会有一些私密的想法你需要考虑进去，比方说最低成本，质量可能并非他最关注点等等，这些他可能在会上面是不方便透露和告知给所有人的。
好了，访谈完老板的意愿之后，你可以撰写会议纪要发送给参会者了，他们只知道这个叫做会议纪要，但是在项目管理者的眼中，其实这就是项目章程!
接下来怎么做呢?你可能需要做一下这个项目的范围拆解(WBS)，拆出项目的无数半成品，自上而下的确定大概每个工作包的开始时间和结束时间。好了，你可以根据工作包的先后顺序再拆解最近期的工作包，把它再分解成活动，第一版的双周任务计划就完成了。然后就可以根据我们学习过程的思路再划分成本、质量、资源、风险等等了。
在项目推进过程中切忌不要几个月后做完了再交付给老板和业务层，不然大概率你会觉得大家都有不爽，因为项目成果都交付了，老板不是很满意，业务层也不是很满意，但是木已成舟。在大家的眼中你只是一个平平无奇的项目实施者，你无法从很多项目经理中脱颖而出。
还记得双周任务么?你需要频繁的把项目成果告知老板和业务方，哪怕是我们的初步原形也可以，最好是会议的形式，虽然你知道业务层和老板会对项目提出新的想法和意见，虽然项目经理很不喜欢变更，但是你是实实在在贴合着他们的想法和需求来做的。而这一次次的双周你会发觉虽然我们在调整项目的范围和目标，但是大家都很开心，因为这才是贴着需求来做的，而不是大家提出之后，你花了数月辛苦，最终发现还是不符合老板和业务层意愿的。
完美，估计很多人以为我的文章结束了。
不，这不是一个完美的项目，很有可能产品研发和量产之后卖的并不好，因为可能业务层和老板的市场敏锐度并不那么高，因为他们都是拍脑袋在做项目。
那么，什么才是真正完美的项目管理呢?
真正的项目管理应该是PBA(商业分析)+PMP(项目管理)。
如果是一个完美的项目管理过程，完美的知道真正的项目用户是谁，他们并不是业务层和老板，真正的用户应该是购买你们文具的真实用户，他们的需求才是真真正正要去实现的，业务层和老板只是拍板的人。
老板和业务层可以先决定我们的产品方向，但是立项之前的商业分析，ROI分析，投资回报和产品生命期预测这些一定是要做的。具体这个产品功能、性能、样式是什么我们也可以在商业分析期间去完成，我们可以使用大样本的问卷了解我们用户的年龄层，他们的喜好等做第一次数据收集，然后根据收集的数据再绘制出几个产品设计图。我们最好再一次问卷把这些设计草图给到用户们，让他们选择自己最喜欢的产品样式等等。
有人可能这时候会持反对意见说，做一个项目要这么复杂啊?我一直跟我的学生们讲，做任何事情要三思而后行，做项目也是如此。前期的大量商业分析和论证可以保证你的项目是合理的，也可以保证你的项目最终产品是用户真正喜欢的，项目最终是真的可以给企业带来效益和利益的。我们的这些商业分析成本其实根本不贵，需要的时长最多也就半个月，但是这肯定是最划算的，总比拍脑袋投资了几千万研发和生产，最终发现成本都回收不了，变成了储存。
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